Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) werd verkozen als Zorgwerkgever van het Jaar 2024. Een mooie erkenning voor het ziekenhuis dat in 1995 ontstond uit een fusie van vier ziekenhuizen. Er werken ongeveer 3.500 mensen, waarvan meer dan 250 artsen. Hiermee is het een van de grotere niet-universitaire ziekenhuizen in België. Arteel brengt meer beleving in hun waarderingsbeleid en ontzorgt de personeelsdienst.
Bekijk onze klantvideo met ZOL hieronder of contacteer direct een waarderingsexpert van Arteel.
ZOL heeft de traditie om jaarlijks ecocheques te geven aan het personeel. Door een minder goed financieel jaar, zocht de directie naar een creatieve oplossing om haar hard werkend personeel toch te waarderen zonder ecocheques.
Daarnaast zocht de directie een efficiënte manier om de mijlpalen van het personeel te blijven vieren, zoals geboortes en jubelarissen. Want af en toe werd er al eens iemand vergeten en de administratieve rompslomp was te groot.
Tot slot, werd ook een manier gezocht om medewerkers die vrijwillig bloed geven te bedanken. Voorheen kregen deze vrijwilligers een halve of hele dag verlof als bedanking. Echter, door de krappe personeelsbezetting werd gezocht naar een alternatief voor het toekennen van extra verlof.
“Dankzij de oplossingen van Arteel kunnen we als werkgever waarderen op een manier die persoonlijk en warm is zonder een groot budget uit te geven. Ook wordt de manier van waarderen meer geapprecieerd door de medewerkers dan vroeger.” – Guido Van Hamme, Personeelsdirecteur ZOL
De directie van ZOL wil de medewerkers bedanken voor hun harde werk. Eén van de manier waren de ecocheques. Het was een traditie geworden om dat geld op de rekening van de medewerkers te storten.
Maar er was deze keer geen budgettaire ruimte om het personeel ecocheques te geven. Daarnaast is het ook een onpersoonlijke manier van waarderen, want niemand merkt het op en er is geen aandacht voor het individu.
Arteel werkte samen met de HR- en Communicatiedienst van ZOL geschenkdoosjes (LuckyBirds) uit met:
- De huisstijl van het ziekenhuis
- Een QR-code naar een video met persoonlijke boodschap van de personeelsdirecteur
- Een code voor een aankoop via een online catalogus
- Aan huis levering van het geschenk
Aanvankelijk was er bij ZOL angst voor de reactie van het personeel, omdat het budget minder was. Wat bleek? Na het versturen van de LuckyBirds, kreeg de werkgever spontaan positieve bedankboodschappen van de medewerkers en dat kregen ze bij een ecocheque nooit. Dus de zichtbaarheid was veel groter en dit heeft een impact op de employer branding.
“Deze geschenkdoosjes werden door het personeel veel warmer onthaald dan we ooit met de ecocheques hebben bereikt en de budgettaire consequenties waren minder groot. Dus een win-win.” – Guido Van Hamme, Personeelsdirecteur ZOL
ZOL koos er jarenlang voor om geboortepakketten te voorzien voor medewerkers die ouders werden. Die pakketten werden bewaard op de personeelsdienst en de leidinggevende moest die pakketten dan ophalen en uitdelen. Daar liep het wel al eens fout, los van de administratieve rompslomp en extra druk die het legt op een personeelsdienst. Het persoonlijke aspect vervaagde en het verrassingseffect was verdwenen na al die jaren.
Het feit dat er ook maar één iemand vergeten kan worden die bijvoorbeeld 20 jaar in dienst is, heeft erg pijnlijke gevolgen voor zowel de werknemer als de werkgever.
De oplossing was de LuckyBird-geschenkdoosjes personaliseren voor kersverse ouders. De HR-afdeling kwam dan met het idee om direct ook enkele leuke kaartjes toe te voegen met tips voor kersverse ouders rond verzekeringen, allerlei voordelen, Sinterklaasfeest, enz.
Dit is iets totaal anders dan een bedrag storten op de rekening. Dit wordt warm onthaald. Je komt op die manier bij de mensen thuis en er wordt over gesproken door de collega’s en de familie.
Dankzij de geboortebox met leuke kaartjes kan ZOL veel meer de voordelen naar voren brengen van wat ze allemaal doen voor hun medewerkers. Dat zorgt opnieuw voor een extra moment van verbinding en delight.
Ook om anciënniteit te vieren, werd een gelijkaardig concept uitgewerkt.
“Deze LuckyBirds werden heel positief onthaald en als een echte verrassing gezien, want ze verwachten niet om dit soort persoonlijk geschenk te krijgen met leuke tips. Een keer opgezet is het eenvoudig en wordt niemand vergeten.” – Guido Van Hamme, Personeelsdirecteur ZOL
Bloedgifte is altijd belangrijk geweest voor het ziekenhuis. In die mate dat het personeel dat bloedgever werd er een dag verlof als bedanking voor kreeg. Door de huidige personeelsschaarste in de sector was het niet meer mogelijk om dit voordeel te behouden.
In afspraak met de sociale partners werd gezocht naar een alternatief om het belang van bloedgeven te blijven onderstrepen. Uiteindelijk is het een geschenk geworden van 35 euro, naast de twee uren vrij om bloed te geven.
Ook hier werd een originele geschenkdoosje van LuckyBird uitgewerkt waarmee de bloedgever dan een cadeau kan kiezen in een online catalogus.
“Het was niet makkelijk om de bloedgevers iets af te nemen, maar we hebben iets mooi in de plaats kunnen geven dat goed onthaald werd – Guido Van Hamme, Personeelsdirecteur ZOL
ZOL blijft verder innoveren op het vlak van hun waarderingsbeleid. Het zijn vaak de kleine dingen die een groot verschil maken. Het ziekenhuis stapte af van het klassieke bedrag op de rekening storten en vond dankzij LuckyBird creatieve manieren om werknemers blij te maken op een persoonlijke manier tot in de huiskamer.
Ons creatief team van waarderingsexperten zoekt samen met jou naar de meest geschikte oplossing.
Ons platform zorgt dat alles op wieltjes loopt en iedereen tijdig een geschenk ontvangt zonder iemand te vergeten.
We personaliseren alles in je huisstijl, voegen een persoonlijke boodschap toe en doen de gehele logistieke afhandeling en de klantendienst zelf in-huis met de glimlach.