La réintégration n’est pas compatible avec une culture d’entreprise toxique.

De la même manière que les cours de yoga ne peuvent pas résoudre les problèmes de santé, les projets de réintégration ne permettent pas automatiquement aux malades de longue durée de reprendre le travail. Les gens reviennent lorsqu’ils sont sûrs que l’environnement dans lequel ils se retrouveront montre également qu’ils sont les bienvenus.

Au cours des dix dernières années, les employeurs ont investi beaucoup de ressources dans la santé mentale et le bien-être de leurs employés. Les entreprises misent beaucoup sur les programmes de santé et les plans de « rémunération et avantages sociaux » dans l’espoir de renforcer le lien entre les employés et l’organisation. Fruits au travail, cours de yoga, tables de ping-pong, padel, la liste est longue.

Mais de telles mesures ne sont que de traitements des symptômes. Les entreprises surestiment l’impact de ces initiatives et devraient rechercher la cause réelle.

Quelqu’un m’a dit un jour: « Le poisson pue d’abord par la tête ». Tout commence par un leadership moral.

Lorsque l’on demande aux employés ce qui mine le plus leur santé mentale et à leur bien-être au travail, des causes très différentes sont exprimées: le sentiment de devoir toujours être joignable, le traitement injuste, le surcharge de travail, le manque d’autonomie, le manque de soutien social et, surtout, le sentiment de ne pas être suffisamment vu, entendu et valorisé (enquête McKinsey auprès de 15 000 travailleurs dans 15 pays).

De plus, les gens ne semblent pas ressentir un véritable lien avec l’organisation, malgré les bons salaires et les plans cafétéria.

Et ce n’est pas tout. Tout est lié à l’environnement de travail, ce que l’on appelle, la culture d’entreprise. Et à la tolérance vis-à-vis des comportements toxiques. Comme on le pensait auparavant, vous aviez une bonne culture et des employés heureux s’ils obtenaient de bons résultats dans des enquêtes d’engagement.

Cette vision est dépassée. Vous devez créer des environnements où les gens se sentent valorisés et ont le sentiment de faire un travail significatif. Vous y réussirez en créant une culture positive. Comme le dit le psychologue américain Adam Grant, « si les gens n’ont pas l’impression qu’on se soucie d’eux, ils finissent eux-mêmes par ne plus s’en soucier ».

Toxique

Il est difficile de résoudre le problème des comportements toxiques, et donc d’une culture toxique, car la cause est bien plus profonde. Quelqu’un m’a dit un jour : « Le poisson pue d’abord par la tête ». Tout commence par un leadership moral. En tant qu’employeur, le yoga ne permet pas de résoudre tous les maux. Les employeurs qui tentent de résoudre des problèmes de burn-out sans s’attaquer aux comportements toxiques ont beaucoup de chances d’échouer.

Après tout, nous ne vivons pas seulement une crise de burn-out ou de « démission silencieuse », mais aussi une crise de « finalité et de sens ». Ces dernières années, de nombreuses études ont confirmé la sagesse ancestrale selon laquelle le fait d’avoir un but précis et d’être profondément lié aux autres contribue au bien-être physique et mental.

Nous ne vivons pas seulement une crise de burn-out ou de « démission silencieuse », mais aussi une crise de « finalité et de sens ».

Si nous n’avons pas de but, si nous ne nous sentons pas liés à la vision, la mission et aux valeurs de l’organisation, nous faiblissons et finissons par abandonner. En réalité, avoir un but, se sentir lié à un objectif moral, est un antidote contre le burn-out.

C’est particulièrement vrai pour la jeune génération. La génération Z veut contribuer à un monde meilleur. 46 % d’entre eux optent donc pour une entreprise avec laquelle ils se sentent culturellement liés lorsqu’ils choisissent un nouvel employeur.

Système de gestion

Les grands dirigeants comprennent intuitivement que la clé d’un bon leadership, et donc d’une culture positive, ne réside pas dans la « conformité », le simple respect des processus ou la mesure des « indicateurs clés de performance » (KPI).

Les dirigeants qui utilisent la culture comme système de gestion se concentrent sur la définition du sens, sur la création de la bonne boussole de valeurs. Ils se concentrent sur la formation des croyances et de façons de penser, sur l’articulation des principes qui mènent à la clarté, et sur l’inspiration et l’encouragement des gens à penser au-delà de la tâche à accomplir.

Jamais auparavant les organisations dans le monde entier n’ont consacré autant de temps et de ressources à l’amélioration de la santé mentale et du bien-être des employés. Il est regrettable que ces investissements ne donnent pas toujours de résultats améliorés.

Les employés qui prennent le temps d’approfondir le problème et d’adopter une approche préventive et systémique axée sur les causes plutôt que sur les symptômes devraient constater une amélioration significative des résultats, l’attraction et la rétention de précieux talents.

En mettant en place une culture d’entreprise positive et en donnant l’exemple du leadership, les employeurs et leurs managers peuvent réellement faire la différence dans la vie de leurs employés et des communautés dans lesquelles ils vivent.

(Cet article a déjà été publié dans De Tijd – 11 octobre 2022)