Chez Arvesta, il était de tradition d'offrir un chèque-cadeau en ligne en fin d’année. Mais personne ne le remarquait. Karin Van Roy (CHRO Arvesta) a cherché des moyens de renforcer la marque et l'expérience employeur et a trouvé la solution idéale en LuckyBird. "Plus de 99% de nos employés ont trouvé que c'était une excellente initiative", dit-elle.
Appréciation pour tous
Depuis de nombreuses années, Arvesta a pour tradition d'offrir un chèque-cadeau d'une valeur de 35 euros à tous les employés à la fin de l'année. Ce montant était alloué via la carte cadeau numérique. Mais personne ne s’en rendait vraiment compte, à la grande frustration d'Arvesta.
"Chaque être humain a besoin d'être apprécié", déclare Karin. "Cela vaut pour tout le monde : les ouvriers, les employés et les cadres. Mais l'appréciation doit être authentique et sincère. Je trouvais également important qu'elle ne soit pas exprimée en espèces. J'ai donc cherché jusqu'à ce que j’arrive chez Arteel".
Le coffret cadeau personnalisé LuckyBird d'Arvesta
Parce qu'Arvesta considère que l'expérience des employés est importante pour une bonne image de marque de l'employeur, Arteel a proposé le concept LuckyBird. LuckyBird est un coffret cadeau entièrement personnalisé en fonction des objectifs du client et du style d'Arvesta. Il a été transformé en coffret Arvesta, avec un message personnel de la direction et un code QR qui renvoie directement à une plateforme en ligne. Cinq cartes de vœux par colis ont également été créées, pour que les employés puissent les utiliser pour se féliciter ou se remercier mutuellement.
"La puissance d'un tel message est incroyable : nos employés l'ont partagé en masse avec les membres de leur famille ! - Karin Van Roy
Les boîtes ont été envoyées au domicile des employés, personnalisées avec les prénoms. Ainsi, on s’adressait personnellement à chaque employé. Même la connexion en ligne a été personnalisée avec le bon nom dans la bonne langue. Une fois sur la plateforme en ligne, les employés ont vu une vidéo de bienvenue chaleureuse avec un message du CEO remerciant les employés. "Le pouvoir d'un tel message est incroyable : les employés l'ont partagé en masse avec les membres de leur famille !
Après avoir écouté le message, les collaborateurs pouvaient cliquer sur l'assortiment de cadeaux. Il s'agissait de cadeaux physiques, d'expériences, d'œuvres caritatives, de boissons, de billets de concert, de chèques-cadeaux et d'initiatives visant à soutenir les commerçants locaux. "C'était une véritable expérience : c'était comme entrer dans une sorte de caverne d’Alibaba débordant de surprises", déclare Karin.
Mission accomplie
Selon Karin, les réactions à LuckyBird ont été incroyablement positives. Les gens en ont parlé spontanément et le projet a également fait le tour des réseaux sociaux.
"99% de nos employés ont trouvé que c'était une initiative brillante" - Karin Van Roy
Arvesta a ensuite mené une enquête pour se faire une idée plus précise de l'impact. "Plus de 99 % des personnes interrogées ont estimé qu'il s'agissait d'une excellente initiative ! Cela vaut donc la peine de la répéter", déclare Karin. Un rapport d'analyse a également été établi par la suite pour connaître les préférences des employés. De cette manière, la gamme de cadeaux peut être améliorée en permanence à l'avenir. Arvesta a été tellement enthousiasmée par LuckyBird qu'elle applique également le concept à d'autres événements marquants. Pensez par exemple aux naissances, aux mariages, à l'ancienneté, à la retraite et aux réalisations exceptionnelles. Pour un remerciement sincère, sans l'exprimer en espèces.
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