Pour accroître la satisfaction des employés, les initiatives ponctuelles de récompense et d'appréciation ne suffisent pas. En outre, elles ne permettent pas de créer un lien durable avec l'organisation. En collaboration avec Arteel, le département des ressources humaines de Van Moer Logistics a mis au point le programme d'appréciation "Blue Diamond". Ce programme permet aux employés de gagner des jokers pour un comportement conforme aux objectifs et aux valeurs de l'entreprise. Ce programme s'avère particulièrement fructueux, affirment Jo Van Moer (CEO) et Yves Webb (HR Director).
De grands défis à relever dans le secteur de la logistique.
Le secteur de la logistique n'est pas épargné par les grands défis, et Van Moer Logistics en est conscient. En raison de la forte croissance de l'entreprise de logistique, la sécurité est devenue une préoccupation majeure. Mais les frais généraux devaient également être améliorés de toute urgence. En outre, le taux de rotation élevé des chauffeurs de camion constituait une préoccupation majeure.
"Le département des ressources humaines avait déjà lancé quelques initiatives ponctuelles, mais elles se sont avérées insuffisantes pour créer un changement de comportement durable. Yves Webb - Directeur des ressources humaines.
"Le département des ressources humaines avait déjà pris quelques initiatives ponctuelles", explique Yves. "Malheureusement, elles se sont avérées insuffisantes pour créer un changement de comportement durable.
L'organisation des RH a donc commencé à chercher des réponses : comment faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde ? Comment stimuler un comportement exemplaire et relier les employés à l'organisation sur le long terme ?
Les points d'épargne Blue Diamond comme solution.
Blue Diamond est un programme d'appréciation stratégique dans le cadre duquel chaque employé peut gagner des points lorsqu'il atteint une étape importante (naissance, anniversaire, ancienneté...) ou un résultat exceptionnel (sécurité).
"Ceux qui incitent leurs collègues à travailler de manière plus sûre doivent pouvoir être récompensés. Jo Van Moer - PDG.
Les points sont attribués sous la forme de "Jo-kers", en référence au prénom du PDG (Jo Van Moer). "Ceux qui incitent leurs collègues à travailler de manière plus sûre doivent pouvoir être récompensés", peut-on lire dans sa conviction.
La couleur bleue des Jo-kers se retrouve également dans le logo de Van Moer Logistics. Le diamant représente quant à lui la manière dont la société souhaite que ses employés brillent en les appréciant et en les récompensant régulièrement.
Des résultats étonnants.
Saviez-vous que le fait d'épargner des points pour quelque chose de tangible (comme un cadeau, un bon d'achat, une formation ou un voyage) a un effet psychologique beaucoup plus fort ? Nathalie Arteel le sait mieux que quiconque : "Lorsque les gens reçoivent une augmentation de salaire, une prime ou un cadeau ponctuel, l'effet est de courte durée. Souvent, avec de petits montants, on ne s'en aperçoit même pas, surtout s'ils sont chargés numériquement sur une carte. Mais lorsqu’on enregistre des points et qu’on voit pourquoi on les reçoit à chaque fois grâce au tableau de bord, cela crée plus de visibilité et de liens".
L'offre d'Arteel est particulièrement pratique : grâce au lien automatique avec la paie, il n'y a pas d'administration supplémentaire. Mais ce n'est certainement pas le seul avantage de cette coopération. Jo parle toujours des résultats étonnants qu'il observe chez les "Vanmoerians", la grande famille que représente son entreprise. "Dans la Business Unit Transport, la rotation des chauffeurs de camion a baissé de 20 % depuis 2021. Les sinistres ont diminué de près de 49 % et la consommation de carburant a baissé de 3,5 % par rapport à la base de référence. En outre, les accidents du travail ont été réduits de 27,5 %, tandis que la satisfaction des clients a fortement augmenté."
Entre-temps, le directeur général Jo Van Moer est lui-même devenu le plus grand ambassadeur du programme "Blue Diamond". Avec Yves Hebb, il a non seulement réussi à améliorer la culture de la sécurité et la qualité, mais la politique d'appréciation a également eu un impact positif sur la santé financière de l'organisation.
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