“Culture trumps strategy” is een bekende quote van John Porter, uitgesproken toen hij pas Telenet-CEO werd in 2013. Kris Legroe (Director Employee Services) startte in dezelfde periode én met dezelfde visie bij Telenet. Dit mondde uit in een reward & recognition strategie op de lange termijn, waarbij alles draait rond impact creëren in het hoofd en hart van mensen. En daarin zijn de oplossingen van Arteel onmisbaar geworden.
Employee recognition structureel in de grote organisatie integreren.
Telenet nam Base over in 2016 en kreeg er in twee jaar tijd meer dan 800 medewerkers bij. Oplossingen voor employee recognition & support waren toen niet alleen fel versnipperd, ook waren ze vooral op het individu gericht. Vanaf 2019 moest dit in het grotere Telenet worden geïntegreerd. De organisatie wilde een gecentraliseerde en structurele aanpak.
Telenet leek te vinden voor de aanpak van Arteel, en nam contact op. "De gesprekken over een samenwerking kwamen in een stroomversnelling door de coronapandemie", legt Kris uit. "In 2020 hebben we een programma gestart via het Arteel-platform. Hiermee konden we anciënniteit en andere mijlpalen vieren. Dat gebeurde met een persoonlijke boodschap van de leidinggevende."
Eén platform voor waardering van medewerkers en teams.
Het Arteel-platform werd meteen heel positief onthaald, ook omwille van de mogelijkheden om te personaliseren en de vlotte logistieke ondersteuning door Arteel. Ook na de pandemie liep het programma verder, met zelfs een uitbreiding naar geboortes en huwelijken.
"Ook hebben we met Arteel een traject opgestart om de teams meer in de bloemetjes te zetten", vertelt Kris. "Deze erkenning van het senior leadership team verloopt ook via het Arteel-platform. "Handelen high-performing teams volgens de waarden van Telenet? Dan kunnen ze in de prijzen vallen en kiezen tussen unieke activiteiten en ervaringen (een etentje in een sterrenrestaurant, een tocht met de kajak, een ballonvaart…)."
"Telenet wordt opgemerkt ver buiten de bedrijfsmuren, wat ons employer brand verstevigt." - Kris Legroe
Opvallend: de oplossingen van Arteel worden door de medewerkers vlot gedeeld op sociale media. "Dat verstevigt ons employer brand: Telenet wordt zo opgemerkt ver buiten de bedrijfsmuren", lacht Kris.
Langdurige impact bij werknemers, gekoppeld aan de waarden.
Of er ook nog beloningen via cash plaatsvinden? Kris Legroe en Nathalie Arteel geven de voorkeur aan een programma voor employee recognition. "Met cash is de kans veel kleiner dat je met een team of collega gaat afspreken om een leuke activiteit te doen", luidt hun visie. "Als je een cadeau zelf kan kiezen, sta je veel meer stil staan bij wat het teweegbrengt."
Met het platform van Arteel vond Telenet een oplossing om de woorden van appreciatie te delen en zichtbaar maken. Voor Telenet is het belangrijk om te vertrekken vanuit de motivatie van het individu of het team en een sterke link te maken met de bedrijfswaarden. Resultaat? Een blijvende impact via de experiences die medewerkers nog lang zullen bijblijven.
Meer weten over deze case?
→ Lees een verslag van het webinar.
→ Bekijk het volledige webinar.
→ Lees het interview met John Porter.
Wil jij ook via het platform van Arteel meer betrokkenheid en voorbeeldgedrag realiseren bij je werknemers?
