Het UZ Brussel is een universitair ziekenhuis, opgericht in de schoot van de Vrije Universiteit Brussel. Het ziekenhuis telt bijna 4.200 medewerkers. Met 721 ziekenhuisbedden is het jaarlijks goed voor meer dan 360.000 raadplegingen voor patiënten uit binnen- en buitenland. Het UZ Brussel kiest Arteel om van beleving rond kerstgeschenken voor het personeel en hun kinderen een magisch moment te maken.
Hoe kan je kerstgeschenken in een grote organisatie toch persoonlijk maken?
Vroeger organiseerde UZ Brussel een namiddag waarbij alle ouders en hun kinderen van 0 tot 12 jaar uitgenodigd werden voor een kerstshow. Alle kindjes kregen een geschenk.
Dat was een heel grote workload voor de personeelsdienst om geschenken te kiezen, laten leveren, uitpakken, uitdelen en daarnaast de praktische organisatie van zaal, catering, uitnodigingen, verzekeringen, en zoveel meer.
Een andere belangrijke reden om een alternatief te zoeken was dat UZ Brussel sterk gegroeid is naar meer dan 4.000 werknemers. Daardoor werd het moeilijk om een voldoende grote zaal te vinden en alles veilig te kunnen organiseren.
Daarna besloot UZ Brussel om te verhuizen naar een cinemazaal in Kinepolis. De allerkleinsten konden nog via een speelgoedhandelaar een cadeautje kiezen. Kinderen van 4 tot 12 jaar kregen een filmvoorstelling cadeau. Iedereen kreeg ook een voucher voor popcorn of snoep en een drankje.
Het nadeel aan de filmvoorstelling was dat het beperkt was tot één dag waarop je moest inschrijven. Wie niet kon, bleef met lege handen thuis. En ook die cinemazalen werden iets te klein voor zoveel medewerkers en hun gezin.
En toen kwam Covid en lag alles stil... Daarna was het een te groot risico om een groot event te organiseren. Ook is er een tendens naar meer hobbies voor kinderen, waardoor de agenda’s moeilijk te combineren waren in het weekend met een filmvoorstelling. En er zijn meer nieuw-samengestelde gezinnen, wat ook de praktische organisatie bemoeilijkte.
Het concept van een feest of een cinemavoorstelling voor eindejaar had zijn beste tijd gehad en UZ Brussel moest op zoek naar een meer geschikte oplossing.
“We vonden bij Arteel een oplossing die helemaal mee was met de tijdgeest. Mensen zelf de keuze geven was een heel goed idee.” – Jan Van Raes, HR-directeur bij UZ Brussel
Magische momenten met LuckyBirds in plaats van een groot event
De directie van UZ Brussel koos voor het concept van LuckyBirds. De kinderen krijgen dan in de periode tussen Sinterklaas en Kerstmis op hun naam een geschenkdoosje opgestuurd naar hun thuisadres.
Bij het doosje zit ook een persoonlijke boodschap van CEO Marc Noppen.
“De reacties waren heel positief en dat het per post op naam van het kindje thuis geleverd wordt is heel tof en draagt bij tot de beleving.” – Carine Vanderkelen, personeelsdienst UZ Brussel
Arteel werkte samen met de personeelsdienst om de geschenkdoosjes (LuckyBirds) en het aanbod uit te werken. De kinderen konden kiezen uit verschillende geschenken van aanbieders zoals Bol.com, Fnac, AS Adventure, Mediamarkt, Carrefour en Ticketmaster.
Een website voor UZ Brussel met catalogus op maat van de kinderen.
De creatieve afdeling van Arteel werkte samen met de personeelsdienst van UZ Brussel aan:
- Een website met catalogus in de huisstijl van het ziekenhuis.
- Een videoboodschap met CEO Marc Noppen.
- Een code voor een aankoop via een online catalogus.
- Aan-huis levering van het geschenk.
- Een helpdesk in geval van vragen.
“Het hele process van inloggen en opvolging verliep heel vlot met amper 10 vragen voor 1.200 kinderen en vragen die snel opgelost konden worden door de helpdesk van Arteel.” – Carine Vanderkelen, personeelsdienst UZ Brussel
Welke andere personeelsgeschenken verzorgt Arteel voor UZ Brussel?
UZ Brussel werkt ook reeds samen met Arteel voor andere geschenkoplossingen. LuckyBird maakt het eenvoudig om dit toe te passen op andere gelegenheden en milestones:
- Dienstverjaardagen (voor 30 en 40 jaar anciënniteit)
- Geboortes
- Referrals (voor het aanreiken van een nieuwe medewerker)
- Bedankingen voor vrijwilligers of voor afdelingen die uitzonderlijke prestaties leverden
- Pensioneringen
“Je waardeert je medewerkers nog het meest via hun kinderen en gezin. Dat raakt hen, maakt het persoonlijk en is een leuke beleving voor iedereen.” - Jan Van Raes, HR-directeur bij UZ Brussel
Arteel zorgt dat werkgevers persoonlijker kunnen waarderen met meer beleving én met volledige ontzorging van het logistieke werk.
Vroeger had de personeelsdienst van UZ Brussel verschillende weken werk om een kerstfeest to organiseren. Dankzij Arteel is dit nu beperkt tot amper twee dagen om alle adresinformatie te verzamelen en controleren, alsook enkele vragen op te volgen.
Dus minder werk voor meer beleving en meer blije gezichten. Wie zou daar niet direct voor tekenen? 😉
Ook je waarderingsbeleid vernieuwen?
Ons creatief team van waarderingsexperten zoekt samen met jou naar de meest geschikte oplossing.
Ons platform zorgt dat alles op wieltjes loopt en iedereen tijdig een geschenk ontvangt zonder iemand te vergeten.
We personaliseren alles in je huisstijl, voegen een persoonlijke boodschap toe en doen het gehele logistieke proces en de klantendienst zelf in-huis met de glimlach.
Contacteer onze waarderingsexperten voor een gratis adviesgesprek met relevante cases.
Nog een succesverhaal? Lees ook de klantcase van Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL).
→ Succesverhaal ZOL.
