Om de werknemerstevredenheid te laten toenemen, volstaan eenmalige belonings- en waarderingsinitiatieven niet. Bovendien creëert het ook geen duurzame verbinding met de organisatie. Samen met Arteel ontwikkelde de HR-afdeling van Van Moer Logistics het waarderingsprogramma 'Blue Diamond'. Daarbij kunnen medewerkers jokers winnen voor gedrag dat in lijn ligt met de bedrijfsdoelstellingen en -waarden. En dat blijkt bijzonder succesvol, vertellen Jo Van Moer (CEO) en Yves Webb (HR Director).
Grote uitdagingen in de logistieke sector.
De logistieke sector blijft niet gespaard van grote uitdagingen, dat beseft ook Van Moer Logistics. Door de sterke groei van het logistiek bedrijf werd veiligheid een belangrijk aandachtspunt. Maar ook de overheadkosten moesten dringend verbeteren. Bovendien was het grote verloop bij de vrachtwagenchauffeurs een groot aandachtspunt.
"De HR-afdeling had al enkele ‘one shot’-initiatieven genomen, maar die bleken niet voldoende om een duurzame gedragsverandering te creëren." Yves Webb - HR Director.
"De HR-afdeling had al enkele ‘one shot’-initiatieven genomen", vertelt Yves. "Helaas bleken die niet voldoende om een duurzame gedragsverandering te creëren."
En dus ging de HR-organisatie op zoek naar antwoorden: hoe kon ze iedereen op één lijn krijgen? Op welke manier konden ze voorbeeldig gedrag stimuleren én medewerkers op lange termijn verbinden met de organisatie?"
Blue Diamonds-spaarpunten als oplossing.
Blue Diamond is een strategisch waarderingsprogramma waarbij elke medewerker punten kan sparen voor het bereiken van een mijlpaal (geboorte, verjaardag, anciënniteit...) of een uitzonderlijk resultaat (veiligheid).
“Wie collega’s aanspreekt om veiliger te kunnen werken, moet je kunnen belonen.” Jo Van Moer - CEO.
De punten worden toegekend in de vorm van 'Jo-kers', een verwijzing naar de voornaam van de CEO (Jo Van Moer). "Wie collega's aanspreekt om veiliger te kunnen werken, moet je kunnen belonen", luidt zijn overtuiging.
Ook de blauwe kleur van de Jo-kers komt terug in het logo van Van Moer Logistics. De diamant vertegenwoordigt dan weer de wijze waarop ze hun medewerkers willen laten schitteren door hen regelmatig te waarderen en belonen.
Verbluffende resultaten.
Wist je dat het sparen van punten voor iets tastbaars (zoals een geschenk, waardebon, opleiding of citytrip) psychologisch veel sterker werkt? Dat weet Nathalie Arteel als geen ander: "Wanneer mensen een loonsverhoging krijgen of een eenmalige bonus of geschenk, dan is het effect van korte duur. Dikwijls wordt het bij kleine bedragen niet eens opgemerkt — zeker als ze digitaal op een kaart worden opgeladen. Maar wanneer ze punten sparen en telkens via hun dashboard zien waarom ze die krijgen, dan creëert dit meer visibiliteit en verbondenheid."
Extra handig aan het aanbod van Arteel: dankzij de automatische koppeling met payroll is er geen extra administratie. Maar dat is zeker niet enige voordeel van de samenwerking. Apetrots vertelt Jo over de verbluffende resultaten die hij ziet bij de 'Vanmoerianen', de grote familie die zijn bedrijf vertegenwoordigen. "In de Business Unit Transport is in 2021 het verloop bij de vrachtwagenchauffeurs met 20% gezakt. De schadegevallen zijn met bijna 49% teruggedrongen en het brandstofverbruik is gedaald met 3,5% ten opzichte van de nulmeting. Daarnaast zijn de arbeidsongevallen met 27,5% verminderd, terwijl de klantentevredenheid sterk gestegen is."
Intussen is CEO Jo Van Moer zelf de grootste ambassadeur geworden van het ‘Blue Diamond’-programma. Samen met Yves Hebb is hij er niet alleen in geslaagd om de veiligheidscultuur en de kwaliteit te verbeteren, maar heeft het waarderingsbeleid ook een positieve impact op de financiële gezondheid van de organisatie.
Meer weten over deze case?
Wil jij ook via een spaarpuntenprogramma meer betrokkenheid en voorbeeldgedrag realiseren bij je werknemers?
