Werk maken van een waarderingscultuur, hoe pak je dat aan?

Dellafaille & Co is vandaag een succesvol onafhankelijk verzekeringskantoor in Schoten. Dat was enkele jaren terug niet vanzelfsprekend toen twee kantoren moesten fuseren. Er hing een negatieve sfeer, er was kliekjesvorming en er geen teamspirit. Zaakvoerder Annick Van Campen nam daarop het initiatief om werk te maken van een nieuwe cultuur. Vandaag is die positieve cultuur er en komen mensen graag werken. Dat voelen de klanten ook. Dat is het resultaat van een intensieve samenwerking met Arteel.

“We krijgen nu geregeld complimenten van klanten dat er bij ons een leuke sfeer hangt.”
Annick Van Campen, zaakvoerder Delafaille & Co

De eerste stap was kijken naar de bedrijfswaarden

Dellafaille & Co heeft eerst grondig de kernwaarden bepaald. Ze hebben vastgelegd waar hun bedrijf voor staat en wat ze willen uitstralen naar klanten en medewerkers. Vanuit die kernwaarden heeft Annick dan samen met Arteel het waarderingstraject opgestart.

“We zijn gestart met een workshop rond onze kernwaarden om onze medewerkers meteen mee te krijgen.” – Annick Van Campen, zaakvoerder Delafaille & Co

-> Bekijk de video voor meer details over dit succesverhaal.

In de tweede stap werd gewenst gedrag aan de waarden gekoppeld.

Een tweede workshop maakte de medewerkers meer bewust van waarom die waarden belangrijk zijn, hoe je ze zelf kan uitdragen en welke impact dat heeft op het succes van de organisatie en daarbuiten.

“We zagen enthousiaste medewerkers die de nieuwe aanpak voor een positieve cultuur en elkaar waarderen direct omarmden, maar er was ook een groep die dat ongemakkelijk vond. Gelukkig zijn we die periode helemaal voorbij en is iedereen helemaal mee.”

Fase 3: Het waarderingsplatform van Arteel zorgt dat positieve cultuur levendig gehouden wordt.

Nieuwe medewerkers krijgen na twee maanden dienst een complimentendouche van iedereen. Dat is een voorbeeld van de initiatieven die er voor zorgen dat waardering een gewoonte wordt. De motor die de cultuur doet draaien is het platform.

Hoe werkt dat waarderingsplatform?
Als medewerkers elkaar of een team willen waarderen voor positief gedrag, dan koppelen ze dit aan een van de kernwaarden. Zo kunnen ze punten sparen om in te ruilen voor een geschenk, beleving of zelfs een goed doel uit een uitgebreide online catalogus. Daarmee kan je dan iets uikiezen voor jezelf, een dierbare of iets voor het gehele team. Het is een vorm van gamification die het leuk en motiverend maakt voor iedereen.

-> Bekijk de video om meer te zien.

Wil je ook een positieve cultuur van waardering in je bedrijf?

Neem contact op met een van onze waarderingsexperten voor een gratis offerte op maat. 

Meer succesverhalen lezen over de waarderingsoplossingen van Arteel?